产品经理一般需要做什么,具备哪些能力

产品经理
产品经理拥有优秀的基本素养,能解决掉部分问题。但不了解行业,永远成不了专家。深入行业最有效的办法是,直接或间接和行业大牛交流。最好的当然是能当面聊,也可以通过网络聊天互动,也可参加他的课程或阅读他的书籍。
从日常工作内容来看,产品经理需要完成:竞品调研、用户需求挖掘、功能规划、需求文档撰写、需求文档评审、等等。产品经理要了解用户,了解市场,能够挖掘数据,能够观察竞品,能够有很强的的逻辑分析能力及自我管理能力等等
产品经理具备哪些能力
1. 系统思维
在开始一个新的业务,或者一个新的功能点的设计时,心里需要有个迭代路径。这个迭代路径,能让你预知变化的方向,以便变化发生时可以有效应对。而你初步呈现的产品,可以简陋,但不应该会影响用户的使用,也不会让你想解决的问题、想实现的目标打折扣。在完善产品功能的过程中,不会出现返工甚至推倒重来的情况。
如果一个产品从头到尾的迭代,是不连贯的。不是从最根基最基础的几个枝干一路丰富起来的,那么在迭代的过程中,必然会造成产品发展方向不知所终和资源大量投入的问题。平时经常听到的,产品经理需要有产品架构、业务架构思考的能力,就是我们说的系统思维能力。
2. 开放心态
前两天内部评审一个新同事的设计,有个很明显的交互问题,我给她指了出来。她瞪着大眼睛望着我说,我不觉得这是个问题呀。其他产品同事也跟着附和,我也感觉没什么啊。
我当时心里就一凉,虽然是小细节,但是产品经理完全无感,以后产品还怎么做?
不仅无感,还都坚持认为自己是对的,任何人的意见都听不下去。可怕的不是一无所知,可怕的是一无所知还自以为无所不知。
散会之后,总监过来找我说,你要给新人成长的时间。突然想到几年前,在前单位时,和腾讯企业微信做对接。在涉及到具体业务时,和他们总监有过几次争执。后来,对接完成几个月过去,一次吃饭的时候,CEO偶然和我们提起,说腾讯产品总监私底下和他讲,你们的产品太Stubborn了。我当时还不屑一顾,觉得你们牛归牛,但在这个行业自己才是最专业的。
现在回想起,当时争执的点不记得了,谁对谁错也无法评判了,但CEO经常给我们讲的那句话最近却总是让我思考。
“先假设自己是错误的,假设所有的想法和设计都是错误的。”
我之前总是理解不了这句话,假设自己是错误的,那还怎么进行下去?
但是时间,总会以各种形式给你上一课,然后你会在某种程度上变得谦逊。谦逊不是不加思考的附和(这比自大更不堪)。谦逊是,自己反对自己,谦逊是当别人反对自己时,能去弄清楚,他反对自己什么以及为什么反对自己。这样你才能理智的判断,是别人的问题,还是自己的问题。
3. 技术认知
有时,你需要评估工作量,特别是有定制项目时。有时,新开一个项目或功能,你需要规划几个版本的迭代内容。有时,一个问题你有两种解决方案,但不知道哪种研发成本最低。有时,产品新人异想天开你需要合适的措辞拒绝和安抚。有时,研发小哥哥告诉你这个功能实现不了。有时,产品需要对接第三方,你面对着一页一页的接口文档。
如果这些场景,出现在你日常工作中,你就需要懂一点点技术。不是能撸起袖子立马敲代码那种程度,而是懂一点,一点点就行。
这个一点点,要能让你估算一个功能大致的时间,要能让你拆分版本使工作量最小,要能让你看得懂接口文档。但是,不建议在研发面前大放厥词,说出诸如“这有什么难的、小需求一会就能改好、简单简单”此类的词语。
4. 审美能力
怎么来强调这个的重要性呢?你去看下优秀的产品经理,都会有个很高的审美。因为这是产品经理对产品追求的阈值,就是说你设计的产品的品味不会高过你自己的审美。
啧啧,扎心,审美,说起来是比较抽象、比较主观的一个东西。但是落实到产品设计上,又有一定的规律可循。比如:页面的布局、交互的逻辑、颜色的协调。总结下就是,一个是好用,一个是好看,而这些都可以通过刻意的练习来获得的。
5. 有担当
一讲到担当我就想起之前的一个乌龙。当时在做一个内部系统,有次更新了个版本,然后出了个Bug。CEO气炸了,因为影响到了销售签单。我立刻找测试、研发解决掉了,然后我们测试小伙伴,和我说你最好发个邮件,@下受到影响的各个部门的领导。
我当时很忙,还不情愿的说这有什么好发的,但是测试伙伴很坚持。我就抽空写了下,大概内容就是,先解释了这个bug的原因,然后说因为自己设计时考虑不全,导致这个问题。给大家道歉,然后在群里发了个红包什么的。
后来事情就过去了,但有次聊天,我领导说漏了嘴,讲CEO夸我有担当,哈哈开心了一年多吧。后来测试小伙伴也和我说,没想到我会自己承当责任,帮研发测试挡了一刀。
后来我想了下,一个新人产品,能和研发测试相处的这么好,产品迭代更新这么顺畅一定和这个有关系。因为,大家是一个Team,产品经理不是Team leader,但出了问题,产品经理应该能跳出来,保护大家。
6. 同理心
维基百科定义如下:同理心(英语:Empathy)或称做换位思考,是一种将自己置于他人的位置、并能够理解或感受他人在其框架内所经历的事物的能力。
同理心与同情心并不相同,同理心指能够站在对方立场设身处地思考、于人际交往过程中能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。它主要表现包括了情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
产品经理实际上,需要了解人。类似于心理医生对病人的了解。要了解客户,才能设计出用户真正需要的东西。要了解领导、了解研发,才能更好的协调资源实现需求。要了解UI,才能高效的获得你想实现的效果。
7. 洞察人性
所有的带有服务性质的行业,最后都会落到洞察人心、深谙人性上来,销售、餐饮、房地产、零售、娱乐、电影等等。而产品经理这个职业,又有点不太一样。在洞察人性背后,又有产品自己道德标准来约束。
产品经理也有一个岗位的发展,那就是从项目管理到需求分析再到产品经理,而产品经理整个的工作过程,其实就是从需求出发,产出方案,拿到结果。

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